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  • Help desk Telefonico e ONLINE

    Il nostro servizio di assistenza tecnica è in connubbio con la formazione e svolge un ruolo indispensabile per qualsiasi struttura autoriparativa che necessita di supporto per la ricerca guasti o per la diagnosi dei sistemi. Il supporto tecnico che forniamo si divide in: assistenza telefonica ed assistenza tramite e-mail accedendo alla nostra Area Riservata.

  • Strumenti di diagnosi

    La necessità di avere più strumenti di diagnosi, nasce dal fatto che la copertura diagnostica delle centraline presenti nelle auto non è mai completa. Da qui la scelta di acquistare uno strumento alternativo che fornisca la possibilità di completare le eventuali mancanze presenti nel proprio strumento ed arricchire la possibilità di effettuare diagnosi sulle centraline del car park circolante di proprio interesse (Europa, Asia , USA).

  • Formazione

    L'obiettivo della nostra formazione è trasferire ai partecipanti conoscenza dei diversi dispositivi che oggi equipaggiano le autovetture. Attraverso dei percorsi formativi siamo in grado di fornire formazione su misura: identificare effettivamente quali siano le necessità e successivamente suggerire quale percorso o quali corsi partecipare in funzione di specifiche esigenze.

Help Desk

Il nostro servizio di Help Desk tecnico è dedicato a tutte quelle strutture autoriparative che hanno la necessità di essere supportate tecnicamente durante la ricerca guasti o per chiedere suggerimenti al fine di trovare risoluzione alle varie anomalie di funzionamento che si possono presentare sulle autovetture.

I nostri tecnici del call center sono in grado di fornirvi suggerimenti utili al fine della ricerca della causa di guasti e/o malfunzionamenti che si possono verificare nei vari equipaggiamenti elettronici vettura.

I requisiti minimi che richiediamo per avere il nostro servizio sono: strumentazione di diagnosi appropriata atti ad affrontare la ricerca del guasto ed una conoscenza tecnica di base per poter esporre il problema.

Nel caso vi sia la necessità d'accrescere le proprie competenze o volere appofondire la conoscenza di determinati equipaggiameni o argomenti legati alla diagnosi, siamo in grado di fornirvi un programma formativo personalizzato (scarica il nostro catalogo formazione).

L’assistenza tecnica da noi fornita è disponibile su due canali di accesso principali:

Contatto telefonico: alla chiamata  risponderà un nostro tecnico per esporre le varie richiesta (in casi specifici in video assistenza).

 

Ticket web mail: attraverso l'area riservata del nostro sito internet.

 

I principali servizi tecnici che forniamo al call center, riguardano i seguenti argomenti:
 

  • Sistemi controllo motore  (benzina, diesel).
  • Sistemi di sicurezza  (attiva e passiva)
  • Comfort.
  • Supporto alla diagnosi.
 

Clicca qui e prova la nostra area Riservata

 

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