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  • Help desk Telefonico e ONLINE

    E' un servizio tecnico telefonico rivolto agli autoriparatori cui necessitano ottenere consulenza tecnica telefonica. Finalità di tale servizio è fornire informazioni utili alla ricerca della causa guasto del problema esposto. Inoltre disponiamo di una nostra personale banca dati relativa alle "casistiche guasti" (problem solving), realizzata grazie alla collaborazione dei nostri clienti.

  • Strumenti di diagnosi

    Disponiamo di una gamma di prodotti di diagnosi seriale per le autovetture atta a soddisfare tutte le specifiche richieste del cliente. La maggior parte degli autoriparatori possiedono già uno strumento di diagnosi ed è proprio per questa ragione che riteniamo indispensabile fornire una consulenza preventiva prima di decidere l’eventuale acquisto di altro strumento. La necessità di avere più strumenti di diagnosi, nasce dal fatto che la copertura diagnostica delle centraline presenti nelle auto non è mai completa e uguale per tutti gli strumenti ma talvolta molto simile per alcuni marchi di produttori di attrezzature. Quindi diventa vincolante la scelta di acquistare uno strumento alternativo che fornisca la possibilità di completare le eventuali mancanze presenti nel proprio strumento e quindi arricchire la possibilità di effettuare diagnosi sulle centraline e relativo car park circolante di proprio interesse (europa, asia,USA, china). Riteniamo che questa consulenza tecnica che forniamo sia apprezzata ed indispensabile prima della decisone sull’acquisto per evitare inutile speco di denaro e ritrovandosi uno strumento che abbia approssimativamente la stessa copertura diagnostica di quello che già si possiede..

  • Formazione

    L'obiettivo della nostra formazione è trasferire ai partecipanti conoscenza dei diversi dispositivi che oggi equipaggiano le autovetture. Attraverso dei percorsi formativi siamo in grado di fornire formazione su misura: identificare effettivamente quali siano le necessità e successivamente suggerire quale percorso o quali corsi partecipare in funzione di specifiche esigenze.

Help Desk

Il nostro servizio di Help Desk tecnico è dedicato a tutte quelle strutture autoriparative che hanno la necessità d'essere supportate tecnicamente durante la ricerca guasti o per chiedere suggerimenti al fine di trovare risoluzione alle varie anomalie di funzionamento che si possono presentare sulle autovetture.

I nostri tecnici del call center sono in grado di fornirvi suggerimenti utili al fine della ricerca della causa di guasti e/o malfunzionamenti che si possono verificare nei vari equipaggiamenti elettronici vettura.

I requisiti minimi che richiediamo per avere il nostro servizio sono:strumenti di diagnosi appropiati atti ad affrontare la ricerca del guasto ed una conoscenza tecnica di base per poter esporre il problema.

Nel caso vi sia la necessità d'accrescere le proprie competenze o volere appofondire la conoscenza di determinati equipaggiameni o argometi legati alla dignosi, siamo in grado di fornirvi un programma formativo personalizzato (scarica il nostro catalogo formazione).

L’assistenza tecnica da noi fornita è disponibile su due canali di accesso principali:

Contatto telefonico: alla chiamata  risponderà un nostro tecnico per esporre le varie richiesta (in casi specifici in video assistenza).

 

Ticket web mail: attraverso l'area riservata del nostro sito internet.

 

I principali servizi tecnici che forniamo al call center, riguardano i seguenti argomenti:
 

  • Sistemi controllo motore  (benzina, diesel, ibridi).
  • Sistemi di sicurezza  (attiva e passiva)
  • Comfort.
  • Supporto alla diagnosi.
 

Clicca qui e prova la nostra area Riservata

 

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