Il nostro servizio tecnico di Help Desk HI-TECH è strutturato su tre diversi livelli di servizio:

1° Livello - Ticket mail su piattaforma WEB.
2° Livello - Assistenza tecnica telefonica.
3° Livello - Assistenza tecnica remota

Il servizio tecnico è dedicato alle strutture autoriparative che hanno la necessità di essere supportate per la diagnosi ai sistemi o sulle ricerche cause guasti degli equipaggiamenti di bordo degli autoveicoli. I nostri tecnici, saranno in grado di potervi supportare, fornendovi assistenza, suggerimenti e linee guida sulla riparazione al fine di raggiungere insieme alla risoluzione del caso esposto. Nel caso in cui, necessiti accrescere le proprie competenze in specifici ambiti, come: l'elettronica dell'auto, la diagnosi o la conoscenza su specifici equipaggiamenti a bordo degli autoveicoli, attraverso una consulenza tecnica telefonica, siamo in grado di poter identificare le vostre specifiche necessità e sapervi quindi fornire dei suggerimenti su quale tipo percorso formativo intraprendere al fine di soddisfare la propria richiesta. I nostri tecnici del servizio di Help Desk, hanno una preparazione tecnica di alto livello nell’ambito Automotive con esperienze di oltre 40 anni nel settore. E sono in grado di potervi supportare nella riparazione, proporzionalmente al livello di preparazione tecnica del proprio addetto alla diagnosi e alla ricerca guasti in officina.

I requisiti minimi che richiediamo per essere supportati tecnicamente dal nostro servizio di help Desk, sono:

- Essere in possesso degli strumenti di misura idonei per poter eseguire le l’analisi sia per la parte elettrica/elettronica dei sistemi (multimetro, oscilloscopio) che per la strumentazione di diagnosi idonea per poter analizzare dati ed intervenire per raggiungere il traguarda della riparazione.

- Avere una sufficiente preparazione e conoscenza tecnica di base, per essere in grado di eseguire i test ed i controlli suggeriti dai tecnici del servizio di help Desk.